Le reflet de la qualité d’un produit signé Fondussimo
Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer votre entière satisfaction et de créer une expérience d’achat des plus agréables sur Fondussimo.com.
Vérification de votre commande
Afin de minimiser les erreurs d’expédition, nous demandons à nos clients de vérifier le contenu de leur commande. En cas d’erreur, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle, en composant le 1 855 999-0620, du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h, ou en tout temps en nous écrivant à [email protected].
Retour et remboursement
Vous avez dix (10) jours suivant la réception de votre commande pour demander un remboursement. Pour que celui-ci soit offert, la marchandise doit être retournée dans son état initial, c’est-à-dire non-utilisée, emballée dans son emballage d’origine non-abîmé et contenant tous les accessoires, pièces et manuels fournis par le fabricant.
Au-delà des (10) jours suivant la réception de votre commande, seuls les produits défectueux pourront faire l’objet d’un retour en vue d’un échange.
Pour retourner la marchandise et obtenir un remboursement
- Communiquez avec le service à la clientèle afin d’obtenir un numéro de retour de marchandise.
- Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le prix payé pour le ou les produits retournés. Prenez note que les frais de transport ne sont pas remboursables.
Garantie régulière et garantie prolongée
Nous vous offrons une garantie que le produit sera libre de tout défaut de matériaux et de fabrication pour une durée d’un (1) an, à partir de la date apparaissant sur la facture d’achat. La facture originale est requise pour faire appliquer la garantie. Celle-ci est transférable, mais le réclamant devra produire la facture pour s’en prévaloir.
Pour bénéficier d’une garantie prolongée, devenez « Membre Fondussimo » en utilisant le code fourni dans le certificat inséré dans la boîte de votre produit.
Vous profiterez des avantages suivants, non disponibles en magasin :
- Une garantie prolongée de 2 ans (pour un total de 3 ans à partir de la date figurant sur la facture d’achat)
- Des primeurs, privilèges et exclusivités réservés à nos membres
Si le modèle du produit défectueux n’est plus disponible lors d’une réclamation, nous le remplacerons par un modèle semblable de valeur équivalente ou supérieure.
Limitations et exclusions
Cette garantie ne couvre pas l’usure normale du produit. La garantie est annulée par :
- Une utilisation du produit ne respectant pas le mode d’emploi
- Une chute du produit ou autre détérioration causée par des facteurs humains
- Le démontage du produit et/ou une tentative de réparation du produit par le client
- Un accident, une mauvaise utilisation, un usage abusif du produit ou des dommages intentionnels au produit
- Le changement de couleur, les égratignures, l’écaillage ou la surchauffe en raison d’un usage commercial
La présente garantie est la seule garantie, implicite ou expresse, que nous offrons. Le fabricant se réserve le droit de modifier le produit sans préavis.
Des milliers d’acheteurs ont fait confiance à la garantie d’excellence de Fondussimo. Nous vous invitons à consulter leurs témoignages!