Politiques

Nous avons tout mis en oeuvre afin de nous assurer de votre entière satisfaction et que l’expérience d’achat sur fondussimo.com soit des plus agréables.

Vérification de votre commande

Afin d’éviter le plus possible les erreurs d’envoi, nous demandons à nos clients de procéder à une vérification rapide du contenu de leur commande. En cas d’erreur, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle, au 418 774-0620, du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h, ou en tout temps à contact@fondussimo.com

Retours et remboursements

Vous pouvez nous retourner vos produits dans les 10 jours après réception de ceux-ci. Après ce délai, aucun retour ne sera accepté. Veuillez noter que les frais de transport liés à la commande demeurent votre responsabilité et ne sont pas remboursables. L’article doit être en parfait état de revente et accompagné du reçu d’origine. Le produit doit être dans son emballage d’origine, lequel doit contenir tous les éléments (accessoires, documentation, etc.) inclus dans l’envoi d’origine. Il incombe au client de respecter la procédure de retour ainsi que les délais prescrits ci-dessus. L’emballage conforme et sécuritaire de l’article lors du retour est aussi la responsabilité du client.

Étapes à suivre

  1. Communiquez avec le service à la clientèle afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise.
  2. Une fois votre retour reçu et vérifié, un remboursement correspondant au montant déboursé lors de l’achat sera émis.
  3. Le remboursement sera fait selon le mode de paiement initial.

Contact

Vous avez des questions ou des commentaires concernant le pôele à fondue électrique Fondussimo? N’hésitez pas à m’écrire à contact@fondussimo.com