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FAQ Fondussimo

Vos questions, nos réponses

Pour en savoir plus sur le fonctionnement du Fondussimo, téléchargez le livret d’instructions qui comprend plusieurs indications sur le fonctionnement et l’entretien adéquat du produit.

  1. Peut-on utiliser le poêle Fondussimo pour faire de la fondue bourguignonne, de la fondue au chocolat ou de la fondue au fromage?

    Le poêle Fondussimo a été conçu pour la réalisation de fondues de type « fondue chinoise », dont la préparation s’avère sécuritaire et adaptée au design de notre produit. Le Fondussimo étant polyvalent et résistant, tout autre usage demeure à la discrétion des utilisateurs. La garantie pourrait s’avérer nulle et non avenue en cas de détérioration due à un mauvais usage. De plus, veuillez noter que la grande contenance du Fondussimo se prête peu aux fondues exigeant normalement de petits poêles à fondue ou caquelons.

  2. Quelles sont les autres utilisations possibles de l'ensemble Fondussimo ?

    L’ensemble multifonctions 2 en 1 de Fondussimo peut servir de poêle à fondue, ainsi que de poêlon électrique traditionnel. Il est donc possible d’y faire bouillir, revenir ou sauter une grande variété d’aliments et de réaliser une panoplie de recettes, comme des soupes, mijotés, risottos ou sauces…

  3. Est-il possible de se procurer les produits Fondussimo en magasin?

    Consultez la section « Détaillants » de notre site Internet. Vous y trouverez une carte identifiant l’emplacement des détaillants participants ainsi que leurs coordonnées.

  4. Quelle est la quantité de bouillon devrais-je utiliser dans mon Fondussimo?

    Le bol du poêle Fondussimo mesure 10,5 pouces de diamètre par 3 pouces de profondeur et contient jusqu’à 3 litres. Pour son bon fonctionnement, nous suggérons l’utilisation d’un minimum de 2.6 litres de bouillon pour un repas de fondue.

  5. Est-ce qu’il y a ou aura des promotions pour acheter les produits Fondussimo à moindre coût dans le futur?

    Nos produits de haute qualité sont conçus avec des matériaux durables et sont constamment offerts au meilleur tarif possible pour les consommateurs. Suivez notre page Facebook ou abonnez-vous à notre infolettre afin de connaître toutes nos nouveautés et de profiter de concours et d’autres avantages offerts sur une base occasionnelle.

  6. Le poêle Fondussimo est-il électrique?

    Absolument! L’ensemble 2 en 1 multifonctions de Fondussimo est muni d’un câble électrique de 36 pouces de long, en vertu des normes pour ce type d’appareil. Au besoin, il est possible de l’utiliser avec une rallonge électrique à 3 brins. L’ensemble électrique est de 120 V 60 Hz 1200 W et est muni d’un contrôleur pour permettre le réglage de température. On peut donc réchauffer le bouillon en une dizaine de minutes directement dans le poêle, sans être obligé de le faire bouillir avant dans une autre casserole sur la cuisinière. Cette étape est cependant privilégiée dans plusieurs de nos recettes exclusives.

  7. Quelles sont les méthodes de paiement acceptées sur Fondussimo.com?

    Les transactions sur Fondussimo.com sont sécurisées et peuvent être réglées par carte de crédit ou par carte de crédit prépayée. Si vous avez de la difficulté à finaliser votre transaction, n’hésitez pas à nous contacter au 1 855 999-0620 du lundi au vendredi entre 9h et 17h, ou par courriel à l’adresse [email protected]

  8. Combien de temps faut-il prévoir pour la livraison?

    Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrables au Québec. Ailleurs au Canada et aux États-Unis, 5 à 10 jours ouvrables pourront être nécessaires. Pour en apprendre plus sur la livraison, consultez la section Livraison et Paiement de notre site Internet.

  9. Quels sont les tarifs pour la livraison ?

    La livraison est gratuite au Canada pour les commandes de 99$ et plus (avant taxes), sauf exception. Pour les commandes de moins de 99$, référez-vous à l’information donnée sur notre page Livraison et Paiement.

  10. Est-ce que l'ensemble Fondussimo va au lave‑vaisselle?

    En partie! Le nettoyage de l’ensemble Fondussimo est grandement facilité par le fait que ses paniers, son anneau et son couvercle vont au lave‑vaisselle. Veuillez cependant noter que le bol ne doit jamais être placé au lave‑vaisselle ou submergé dans l’eau, car cette pièce comprend des composantes électriques. Nous recommandons de toujours bien rincer les paniers immédiatement après l’utilisation afin de faciliter leur nettoyage au lave‑vaisselle.

  11. Est-ce que les paniers perforés se vendent séparément?

    Pour le moment, les paniers se vendent uniquement avec l’ensemble à fondue Fondussimo. La meilleure façon d’être informé de l’évolution de notre offre consiste à suivre notre page Facebook ou à s’inscrire à notre infolettre.

  12. Est-ce que le poêle Fondussimo peut être utilisé par des enfants?

    L’ensemble Fondussimo ne devrait jamais être utilisé sans la supervision d’un adulte. Cela dit, les enfants adorent manipuler eux-mêmes les ingrédients et les paniers. Il revient à la discrétion des parents d’évaluer si leur enfant est assez habile et responsable pour pouvoir réaliser toutes les manipulations de façon sécuritaire. Il est cependant très important de demeurer vigilant pour éviter la contamination croisée et pour s’assurer que les protéines consommées soient suffisamment cuites.

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